Última actualización: 25 de julio de 2026
Estas condiciones regulan el uso de Verssein, la plataforma de atención al cliente que permite a empresas gestionar en un único lugar los mensajes que reciben a través de WhatsApp, chat web y redes sociales.
Verssein proporciona una bandeja de entrada compartida con la que los equipos de una empresa reciben, asignan y responden los mensajes de sus clientes. El servicio incluye el alojamiento de la plataforma, copias de seguridad periódicas, actualizaciones y soporte.
Al utilizar Verssein, el cliente se compromete a:
El incumplimiento de estas condiciones puede conllevar la suspensión del servicio.
Cada empresa cliente dispone de su propio espacio en la plataforma, accesible únicamente por los usuarios que ella autorice. El cliente es responsable de gestionar las altas y bajas de su equipo.
Verssein actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos que la empresa cliente gestiona en la plataforma, y los trata únicamente conforme a sus instrucciones. El detalle está disponible en la Política de Privacidad y en la página de Eliminación de datos.
Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continuada, si bien pueden producirse interrupciones puntuales por mantenimiento o por causas ajenas a nuestro control, incluidas las incidencias de los proveedores de mensajería. Las tareas de mantenimiento programado se comunican con antelación siempre que es posible.
Las condiciones económicas son las acordadas individualmente con cada cliente. Los costes de las plataformas de mensajería de terceros, como las conversaciones facturadas por Meta en WhatsApp, son ajenos al servicio y se rigen por las tarifas de dichos proveedores.
El servicio se presta por periodos renovables. Cualquiera de las partes puede finalizarlo comunicándolo por escrito. A la finalización, el cliente puede solicitar una exportación de sus datos antes de su eliminación.
Si actualizamos estas condiciones, publicaremos la nueva versión en esta dirección indicando su fecha. Los cambios relevantes se comunicarán a los clientes activos.