Última actualización: 25 de julio de 2026
Verssein ofrece una plataforma de atención al cliente que permite a empresas gestionar en un único lugar los mensajes que reciben de sus clientes a través de WhatsApp, chat web y redes sociales. Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y qué derechos tienes.
Estudio Verssein SpA, RUT 77.653.009-3, con domicilio en Talca, Región del Maule, Chile.
Contacto para asuntos de protección de datos: hola@verssein.com
Cuando una empresa cliente utiliza Verssein para atender a sus propios clientes, dicha empresa actúa como responsable del tratamiento y Verssein como encargado, tratando los datos únicamente conforme a sus instrucciones.
Tratamos estos datos para prestar el servicio de atención al cliente contratado, garantizar la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales. La base legal es la ejecución del contrato con la empresa cliente y, en su caso, el interés legítimo en mantener la seguridad del servicio.
Verssein se integra con la plataforma de WhatsApp Business de Meta para enviar y recibir mensajes en nombre de las empresas clientes. Los mensajes se transmiten a través de la infraestructura de Meta conforme a sus condiciones. Verssein accede únicamente a los datos necesarios para mostrar y responder esas conversaciones, y no los utiliza con fines publicitarios ni los vende a terceros.
Conservamos los datos mientras la empresa cliente mantenga activo el servicio. A la finalización del contrato se eliminan o se devuelven a la empresa cliente, salvo obligación legal de conservarlos.
No cedemos datos a terceros salvo a los proveedores necesarios para prestar el servicio (alojamiento, almacenamiento de archivos y la propia plataforma de mensajería de Meta), que actúan como encargados. Los servidores de la plataforma están ubicados en la Unión Europea.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información: cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de acceso por usuario, copias de seguridad periódicas y monitorización del servicio.
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a hola@verssein.com. Si eres usuario final de una empresa que utiliza Verssein, dirige tu solicitud a esa empresa; nosotros le daremos soporte para atenderla. También puedes reclamar ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección con su nueva fecha.